为了更好地提供政府信息公开服务，特编制了《黔西南州信访局信息公开指南》（以下简称《指南》），需要获得本机关政府信息公开服务的公民、法人和其他组织，请先阅读《指南》。政府信息公开如发生变化，《指南》将及时做出更新、说明。

公民、法人和其他组织可以在“中国金州·黔西南”政府门户网站及黔西南州信访局网站上查阅《指南》，也可以到黔西南州信访局办公室查阅。

一、主动公开

●公开范围

黔西南州信访局主动向社会公开的信息范围参见《黔西南州信访局信息公开目录》（以下简称《目录》）。公民、法人和其他组织可以在“中国金州·黔西南”政府门户网站及黔西南州信访局网站上查阅《目录》，也可以到黔西南州信访局办公室查阅。

●公开形式

对于主动公开信息，主要采取网络公开和在受理点公开两种主要形式，同时采取新闻发布会、报纸、便民资料、宣传栏等辅助性的公开方式。公民、法人和其他组织可以在“中国金州·黔西南”政府门户网站及黔西南州信访局网站上查阅，也可以到黔西南州信访局办公室受理点查阅。地址：黔西南州金阳新区金阳北路302号，邮政编码：550081；办公时间：上午：9：00——12：00，下午13：00——17：00；联系电话：0859-8700662。

●公开时限

黔西南州信访局各类政府信息产生后，将在信息产生后的90日内公开。

二、依申请公开

公民、法人和其他组织需要黔西南州信访局除主动公开以外的政府信息，可以向黔西南州信访局办公室申请获取。黔西南州信访局办公室依申请提供信息时，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。

●受理机构

黔西南州信访局信息公开申请受理机构：黔西南州信访局办公室；

办公地址：贵州省兴义市笔山路48号；

办公时间：上午：9：00——12：00，下午13：00——17：00；

联系电话：0859-8700662；

传真号码：0859-8700662；

电子邮件：

邮政编码：562400；

●受理程序

(一)提出申请

申请人提出申请公开政府信息，应填写《政府信息公开申请表》（以下简称《申请表》）。《申请表》可以在受理机构处领取，也可以在“中国金州·黔西南”政府门户网站及黔西南州信访局网站上下载。申请人可通过联系电话咨询相关申请手续。

为提高处理效率，申请人对所需信息的描述应尽量详细、明确，若有可能，请提供信息的标题、发布时间、发文字号或者其他有助于明确该信息的提示。

（二）申请方式

1．现场申请。申请人可以到相关受理机构申请获取政府信息，并填写《申请表》。书写有困难的可以口头申请。

2．书面申请。申请人填写《申请表》后，可以通过传真、信函方式提出申请，通过信函方式申请的，应在信封左下角注明“政府信息公开申请”字样。申请人申请获取与自身相关的政府信息时，应当持有效身份证件，当面提交书面申请。

3．网上申请。申请人可在相关网站上填写电子版《申请表》，通过电子邮件方式发送至受理机构的电子邮箱。

（三）申请处理

1．收到申请后，将从形式上对申请的要件是否完备进行审查，对于要件不完备的申请予以退回，要求申请人补正。

2．对不属于本机关掌握的政府信息，受理机构将及时告知申请人。如果能够确定该信息掌握机关的，告知申请人联系方式。

3．申请获取的信息如果属于已经主动公开的信息，将中止受理申请程序，告知申请人获得信息的方式和途径。

4．根据收到申请的先后次序来处理申请，单件申请中同时提出几项独立请求的，将全部处理完毕后统一答复。鉴于针对不同请求的答复可能不同，为提高处理效率，建议申请人就不同请求分别申请。

5．属于不予公开的政府信息，告知申请人不予公开的理由。

三、监督方式及程序

公民、法人或其他组织认为公开信息未依法履行政府信息公开义务的，可以向监督部门投诉。

监督电话：0859-8700662;

地址：贵州省兴义市笔山路48号;

邮编：562400。

公民、法人或其他组织也可以向监察机关或者上级政府机关投诉，接受投诉的机关将根据有关规定进行调查处理。